2025年12月26日，索克科技服务股份有限公司“2025年度总结述职大会”在总部会议室隆重召开。集团董事长姜芳，索克服务总经理郝红梅，集团营销总监郭冠一，人资法务总监蒋丹孺，财务总监李朴以及各事业部、省内分子公司总经理，总部各职能部门负责人参加了会议。

会议开始，索克科技服务股份有限公司总经理郝红梅在开场致词中说：“在刚刚过去的2025年，是极不平凡、极具挑战的一年。外部经济寒流与行业激荡并存，我们索克物业板块的全体同仁，在集团战略的灯塔指引下，团结一心、拼搏奋进，扎实练好内功、提升运营效能、大力开拓市场、调整业态布局、推进开源节流，在多项措施的联合作用下，物业板块运营管理效能得到了有效提升，以坚定的信念和扎实的行动，交出了一份沉甸甸的答卷。”

在物业板块各事业部、分子公司总结述职环节，索克服务下属各事业部和省内分子公司负责人分别就“2025年经济指标、运营管理指标完成情况”，“工作中存在的问题及应对措施”，“2026年度工作规划”，“合理化建议”等四个部分展开阐述。2025年，索克服务各经营主体在市场竞争急剧加大、运营成本不断攀升、行业利润持续下滑的背景下，在总部领导和各职能部门的支持下，坚持索克“客户至上”服务理念，不断完善标准化建设，持续提升品质管理，深入挖掘客户需求，用心做好业主服务，各单位在经营指标及运营管理等方面取得了显著进步，进一步夯实了索克服务在行业中的领先地位。

郝红梅总在对各单位负责人的总结点评中对2025年度各单位的工作成果给予充分肯定。并对各经营单位负责人提出明确要求：一是要扎实做好基础服务，严格落实各项标准化要求，在设备维护、安全保障、日常运营等基础工作上精益求精，筑牢公司稳健发展的根基；二是要增加创新服务和亮点服务，打破传统服务模式，结合项目实际探索差异化、特色化服务内容，以创新驱动服务品质升级，打造项目核心竞争力；三是要持续优化项目人员结构，加强对高学历、高技能人才的培养和引进，为公司下一步的发展做好人才储备；四是各单位要对2025年经营中出现的问题要认真总结复盘，下功夫补足短板，要大力推进增值业务在各项目的落地，为索克业主提供更多人性化、多元化的服务。

郝总最后强调，优质的服务是保持公司在市场上长期具备核心竞争力的关键，也是开展业务拓展的核心支撑，各项目要以服务提质为抓手，在稳固现有项目的基础上，主动挖掘市场机遇，加快优质项目拓展步伐，推动各事业部、分子公司规模与效益同步提升。

索克集团董事长姜芳对各单位2025年的经营管理成效给予了高度评价，对公司下一步的发展，姜总着重提出了以“四个化”为标准的运营管理目标。

  一是服务品质化：物业各经营单位要深度挖掘服务的深度、广度，研发创新服务产品，延伸服务范围，提升服务品质，提升客户满意度。

二是运营专业化：各事业部要建立规范性管理体系，加强系统化、专业化、精细化体系建设。各单位、各项目要把日常运营中发现的问题及时梳理总结，并做成标准纳入各自的管理体系，不断提升专业化水平，成为各自行业领域的专家和领头人。

三是业务一体化：要充分发挥公司全生命周期服务的优势，着力加强单位后勤一体化服务能力建设。各事业部要从客户需求出发，从业态特点出发，为客户定制特色服务，要不断扩大服务范围和服务规模，客户需要什么，我们就提供什么。

四是管理信息化：时代在不断进步，年轻人对智能化设备的使用习惯已经养成，信息化、智能化能力关系到公司有没有未来，跟不上了就要被时代淘汰。我们一定要紧跟市场风向和未来趋势，深入挖掘行业痛点和客户需求，用信息化手段全面提升公司管理能力。

姜总最后强调指出：2026年迎来了索克品牌创立三十年的重大发展节点，索克之所以能够在竞争激烈的市场上屹立三十年，和索克长期坚持“服务无止境”的公司理念，以及持续不断创新服务体系的能力是分不开的。三十而立，索克的三十年既是公司发展的重要阶段，也是索克一个全新的起点。大家要以此为契机，认真总结经验得失，全面提升索克品质化、专业化、信息化、标准化服务的能力，为客户的健康幸福生活持续奋斗。