6月9日（周六），索克时代大厦四楼客户西斯达学校一位老师突然联系前台客服，“有个孩子不小心手卡门缝了，怎么也拔不出来，物业快找人来看下吧！”

电话里还有隐隐听到阵阵孩童的哭声，情况危机下，大厦前台立刻联系维修部的牛师傅告知此事，挂断电话，牛师傅立刻拿上工具跑到四楼。

眼前的情况让牛师傅心揪了一下，孩子的小手已经红肿，正紧紧的卡在门缝里。仔细查看情况后，牛师傅立刻制定营救方案，决定将门拆掉，快速将孩子红肿充血的手拿出来。

拆门的过程，孩子的哭喊声，让在场所有的人心都揪在一起，牛师傅也努力平复担忧的心情，全神贯注的拆卸着大门，“咔嚓”一声，大门合页出最后一颗连接的螺丝被拧断了，门被牛师傅成功卸下。牛师傅仔细护住孩子的小手，众人将门缓缓移开，孩子的手终于出来了！此刻，孩子的哭喊声才稍稍平息，大家一颗悬着的心也终于落地。

事后客户为对牛师傅表示感谢，特意写了封表扬信送到物业办公室，也对索克物业的服务和处理此事的积极态度表示万分感谢。

原本以为事情就这么过去了，没想到事情过去两周后，西斯达学习的老师双手捧着锦旗突然出现在的物业办公室门口。

“上次我学校孩子手卡门缝里，多亏了咱物业牛师傅，迅速救援，咱物业专业的应急措施处理技能，让我们很安心，真的很感谢索克物业！”老师动情的说道。

索克时代大厦项目鲁经理，立刻将这位老师迎进来坐下，并表示，为客户分忧，为客服服务都是我们全体索克物业人应该做的，感谢您的这份信任与认可，以后的日子里，我们仍会尽心做好服务，时刻关注咱客户的需求。